ソーシャルメディアポリシー

1.はじめに

当社およびグループ会社（以下「当社等」といいます。）は、ソーシャルメディアを活用して、ステークホルダーの皆さまとの対話・コミュニケーションを図り、信頼関係を築きながら、ブランド価値の向上を目指します。ソーシャルメディアを活用する上では、あらゆる発信・対応において社会的責任と良識をもって行動することが不可欠です。本ポリシーは、当社等およびその関係者がソーシャルメディアを利用・運用する際に遵守すべき基本的な考え方と行動ルールを定めるものです。

2.目的

本ポリシーは、当社等がソーシャルメディアを通じて次の目的を達成することを目的とします。

• 当社等の商品・サービス、理念・活動内容をより多くの方に知っていただくこと。
• ステークホルダーの皆さまからの声を把握し、理解を深めること。
• 対話を通じて信頼を醸成し、当社等のブランド価値を高めること。

3.ソーシャルメディアの定義

本ポリシーにおいて「ソーシャルメディア」には、X（旧Twitter）、Instagram、Facebook、YouTube、note、LINE、ブログサービス等ユーザーが情報を発信・共有・交流できるメディア全般を指します。

4.従業員・関係者の行動指針

当社等の役職員・契約関係者等（以下「関係者」）は、ソーシャルメディアを通じて発信・対応する際、以下を遵守します。

• 法令、業界における自主規制、および当社等の各種規程（個人情報保護規程、知的財産規程等）を遵守し、基本的人権や権利（著作権・肖像権・プライバシー権等）を尊重します。
• 差別、誹謗中傷、ヘイトスピーチ、公序良俗に反する投稿・表現を行いません。
• 機密情報・社外秘情報・当社のノウハウ等を許可なく発信しません。
• 自らの投稿が当社等のブランドや信頼に影響を与える可能性を自覚し、誤解を招くような発言を避けるように細心の注意を払います。
• 誤った情報や誤解を与える可能性のある表現を行った際には、速やかに訂正・お詫びを行い、再発防止に努めます。
• 私的な投稿であっても、所属・雇用形態にかかわらず、社会人・当社等の関係者としての自覚をもち、節度ある対応を行います。

5.公式アカウントの運用ポリシー

当社等が運用する「公式アカウント」（当社等が認めて運用するソーシャルメディアアカウント）について、以下の方針を定めます。

• 公式アカウントで発信する情報は、当社等の公式な発表・見解を必ずしも代表するものではありません。正式な発表は当社ウェブサイトおよびプレスリリース等にて行います。
• 公式アカウント上の情報は、発信・掲載時点のものであり、予告なく変更・修正・削除される場合があります。あらかじめご了承ください。
• どなたでも閲覧・フォローいただけます。コメントやメッセージの投稿は、各プラットフォームの利用規約に従ってご利用ください。
• 公式アカウントでは、コメント・メッセージには可能な範囲で対応を行いますが、すべてのご意見・ご要望にお応えできるとは限りません。
• いただいたご意見は今後の運営の参考とさせていただきます。
• 以下の内容に該当する投稿・コメントについては、事前通知なく削除・非表示・利用制限を行う場合があります。
  • 個人情報・プライバシーに関わる内容
  • 当社または第三者の権利・利益を侵害・侵害のおそれがある内容
  • 差別、公序良俗違反、違法行為・わいせつ表現を含む内容
  • 政治活動、宗教活動、選挙活動に関する内容
  • 営利目的の勧誘、スパム、ウイルス等有害プログラムの配布等
  • 著作権・商標・肖像権・知財を侵害する内容
  • その他、運営者が不適切と判断した内容
• 公式アカウントおよび当社等は、ユーザー投稿に起因・関連して発生したトラブル・紛争・損害について、責任を負いません。また、投稿の削除・非表示についての義務も負いません。
• 公式アカウントの運用システム・機能・技術的な仕様について、当社等はプラットフォーム提供事業者や第三者ソフトウェア等の管理する範囲について責任を負いません。

なお、当社等が運用する公式アカウントは以下の通りです。

6.本ポリシーの見直し・変更

当社等は、本ポリシーを必要に応じて見直し、予告なく変更することがあります。変更後のポリシーは、当社等のウェブサイト上に掲載した時点より効力を生じます。

7.付則

本ポリシーは、2026年1月15日から適用します。